Email marketing adalah sebuah cara untuk meningkatkan brand awareness dan menyebarkan promosi ke pelanggan. Email marketing selalu digunakan oleh penyedia jasa dan layanan digital guna menjangkau pelanggan dan memastikan pelanggan mendapatkan informasi mengenai layanan bisnis mereka.
Namun pada teknisnya, tidak semua perusahaan memanfaatkan email marketing secara efektif, akibatnya tujuan bisnis tidak tercapai dan lebih parah lagi mungkin pelanggan merasa terganggu dengan email yang mereka dapatkan.
