Dunia digital adalah dunia ghaib yang tidak bisa kita selami, tetapi selalu bisa kita rasakan dan mewarnai kehidupan kita sehari-hari. Baik sekedar bertegur sapa via wa atau memesan makanan semua menggunakan teknologi dunia digital. Lalu bagaimana dengan urusan banking? Saat ini bisa dibilang semua penyedia perbankan nasional bisa diakses menggunakan internet. Meskipun demikian tidak semua layanan perbankan bisa diakses menggunakan media digital. Urusan pembukaan rekening misalnya, semua sudah mahfum kalo urusan ini adalah urusan tidak terwakilkan dan memakan waktu lama. Belum klo ada masalah yang membutuhkan bantuan customer service, biasanya kita akan terhambat permasalahan antrian....