Di dunia yang serba cepat seperti sekarang, kebutuhan akan kecepatan menjadi sesuatu yang mutlak. Informasi harus terdeliver dalam waktu realtime. Menjamurnya sistem cepat untuk menangani kebutuhan klien juga menjadi sesuatu yang tidak bisa dianggap remeh lagi. Saat ini, orang yang akan melakukan transaksi tidak sekedar terpukau dengan nama besar, tetapi juga sejauh mana pelayanan pelanggan yang dimiliki dapat memuaskan mereka. Ambillah contoh bagaimana marketplace, situs booking dan aplikasi transportasi online merespon kebutuhan klien mereka dengan cepat dan tepat. Hal tersebut menjadi kunci dibalik kesuksesan digital marketing yang sepuluh tahun yang lalu tidak dimiliki oleh perusahaan.