Dalam era modern tidak akan jauh dari hal yang berhubungan dengan IT, sehingga keberadaan managed service provider Indonesia berperan penting bagi pemilik perusahaan. Bagi orang yang berkecimpung dalam dunia teknologi informasi, istilah managed service sudah tidak asing di telinga. Namun, bagi orang awan, apa definisi dan perannya dalam sebuah perusahaan.
Managed service provider atau MSP merupakan sebuah layanan jasa yang diberikan perusahaan IT dalam aspek pengelolaan, perawatan dan pengawasan infrastruktur fisik maupun virtual dari sebuah perusahaan.