Ada banyak sekali pilihan cara untuk mempromosikan bisnis online Anda. Salah satunya adalah dengan mengunggah konten-konten promosi melalui website. Gunakan layanan web hosting termurah dan berkualitas untuk membantu Anda membuat website bisnis yang stabil. Lewat website ini pula Anda bisa mengunggah video testimonial yang ternyata bisa sangat menguntungkan bagi bisnis yang Anda jalankan. ...
Selain marketing produk bisnis Anda secara langsung, ada hal penting lainnya yang tidak boleh terlupakan; komunikasi dan interaksi dengan pelanggan (konsumen) atau yang dikenal dengan customer engagement. Customer engagement dapat dilakukan dengan semua saluran korespondensi yang bisnis Anda miliki. Bisa secara offline atau dengan berinteraksi langsung jika memungkinkan, dan juga online seperti lewat chat di website resmi bisnis Anda, akun media sosial dan juga email....
Sebagai seorang blogger yang merangkap sebagai seorang digital marketing, saya bekerjasama dengan salah satu vendor hospitality di Kota Jogja, tugas saya adalah memasarkan produk mereka lewat dunia maya, sistemnya adalah fee by order, jadi model bisnisnya seperti affiliate marketer, sayangnya, saya tidak bisa memberikan respon yang cepat kepada calon pelanggan yang membutuhkan informasi secepat mungkin. Wajar saja sih sebenernya, karena emang di bisnis penyewaan properti yang saya sendiri enggak megang langsung sistemnya, saya harus mengandalkan kecepatan customer service dari pemilik properti untuk memberikan jawaban cepat untuk saya teruskan ke pelanggan. Dari penelitian yang dilakukan, ternyata seorang penjual memerlukan respon kurang lebih 7 menit untuk melayani seorang calon pelanggan yang bertanya via WA, itu adalah respon direct marketing ya, gimana coba......
Jika bisnis Anda banyak berhubungan dengan customer, entah bisnis di bidang jasa pelayanan ataupun jual beli produk, Anda wajib sudah mulai memikirkan untuk menyediakan sebuah Helpdesk System. Helpdesk system merupakan sebuah layanan yang berfungsi sebagai center point terkait dengan pertanyaan, pelayanan, support, masalah atau komplain terhadap produk Anda. Kemudian Helpsystem akan mengorganisirkan menurut perspekif tertentu dengan sistem penomoran atau request ticket. Ticket ini diharapkan bisa mempermudah dalam penulusuran dan penindakan sebuah masalah atau komplain hingga tahap penyelesaian. Dengan harapan juga tidak ada dualisme penindakan dari team Anda terkait penanganan masalah customer tersebut. Semua bisa terbantu secara online dan realtime....
