Di Indonesia, WhatsApp merupakan aplikasi pengiriman pesan yang paling populer. WhatsApp biasa digunakan masyarakat Indonesia untuk mengirimkan pesan ke anggota keluarga, berkomunikasi dengan rekan bisnis di lingkup profesional, hingaga.
Namun, WhatsApp tidak hanya sekadar platform pesan pribadi ataupun profesional. Kini, dengan konsep Customer Relationship Management (CRM), WhatsApp dapat menjadi alat yang sangat efektif bagi bisnis dalam membangun dan memelihara hubungan dengan pelanggan. Mari jelajahi seluk-beluk WhatsApp CRM, manfaatnya bagi bisnis, dan langkah-langkah cara menggunakannya.